Πολιτική Αποστολής και Επιστροφών

Η παρούσα πολιτική διέπει τους όρους αποστολής, παράδοσης και επιστροφής προϊόντων για παραγγελίες εντός Ελλάδας και, όπου εφαρμόζεται, στο εξωτερικό.

1. Αποστολή Παραγγελιών

Χρόνος Επεξεργασίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Τρόποι Αποστολής

Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω αξιόπιστων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier ή ταχυδρομικών υπηρεσιών). Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα επιλογής τρόπου αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εφόσον προσφέρονται πολλαπλές επιλογές.

Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται ανάλογα με τον προορισμό, το βάρος και τον όγκο των προϊόντων και εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Παράδοση

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό. Για παραδόσεις εντός Ελλάδας, ο συνήθης χρόνος είναι 1–5 εργάσιμες ημέρες. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων (καιρικές συνθήκες, απεργίες, περιόδους αιχμής).

2. Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται από την υπηρεσία και να επιστρέψει τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση.

Όροι Επιστροφής

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα, στην αρχική συσκευασία και με όλα τα συνοδευτικά (π.χ. ετικέτες, οδηγίες, δώρα).
• Δεν επιστρέφονται προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης (π.χ. προσωποποιημένα είδη, είδη υγιεινής που αποσφραγίστηκαν, ευπαθή προϊόντα).

Έξοδα Επιστροφής

Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της υπηρεσίας, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη.

3. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών. Θα προσφερθεί αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον επιβάρυνση, εφόσον επαληθευτεί το πρόβλημα.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (συνήθως εντός 14 ημερών) από την παραλαβή και έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.